三菱空調售后服務中心是一家以空調維修、技術咨詢、工程設計為主的專業家電售后服務型企業。主要與國內眾多品牌廠家進行售后服務合作，保證購買其品牌的客戶能得到優質的售后服務。公司進行經營連鎖化，管理統一化，服務品牌化的戰略調整，力求打造家電維修服務的知名品牌。經過多年的實踐經驗，公司已經總結出一整套行之有效的家電維修安裝、設備維修的管理經驗，培養了一批有專業的工程設計師和經驗豐富的現場安裝工程師、電氣高級工程師以及技術一流的施工人員和維修人員，定期參加各品牌廠家的技能培訓，使公司技術力量更加雄厚。公司有專業資質的員工占 85% 以上，具有國家勞動部頒發的等級證書，不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗，精通的維修還能對安裝、維護保養進行針對性的優化，而且還具備良好的職業素質和高度責任感。工程師可以迅速判斷存在的故障點，并提出最快的問題解決方案。從而提高了的維修質量和維修效率。為顧客縮短維修占用時間，深受廣大新老客戶的一致好評。
上門維修服務流程
顧客如發現家電產品出現問題，可及時與我們聯系，我們會在第一時間進行上門服務。
二、登記預約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象，以及您的聯系方式和地址，我們將提供上門服務。然后維修技師致電與你商量上門服務時間。
三、準時上門
按照預約的上門服務時間，準時的到達指定地點。
四、檢查故障
維修前先檢查一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排查，檢查出電器的故障原因。
五、確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)。
六、排除故障
如果您同意維修，便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。
七、填寫憑單
維修完成后，對你提供服務憑證和票據，上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。最后清理服務現場，清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。
八、提供保修
在保修期間，當您所維修的電器再次出現原故障，請盡快致電我公司，我們會根據您的維修記錄對所修電器提供免費保修服務。
上門服務規范標準
一、 上門前：
1、預約上門時間.
2、著裝整潔 .
二、 上門后
1、上門后，輕按門鈴，如無門鈴則應有節奏地輕輕敲門。嚴禁大力拍門，用腳踢等。
2、用戶開門后，作自我介紹您好，我們是**空調服務人員，請問是**先生/女士嗎?我們現在進行空調服務，并主動出示證件。用戶同意后方可進門。
3、進門前必須穿上鞋套。
4、語言交流，進門后向用戶詢問產品的安裝位置或使用情況。A、安裝前認真核對發票，與機型是否相符，材料是否齊全;B、設計好安裝位置，向用戶詳細了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向(安裝);C、認真聽取用戶的故障現象說明(維修)。
5、交流后，鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。
6、安裝維修時一定要注意到室內環境，布置好工作現場。需要移動家具時，要跟用戶協商，征得用戶同意后方可移動。
7、保持手部清潔，避免對用戶家物品造成不必要的接觸。
8、安裝維修時安全操作作業：A、嚴格按照產品安裝維修操作流程進行操作;B、檢查室內產品是否安裝牢固; C、對證維修，認真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事;D、解釋故障，維修中出現的問題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請與公司聯系。
9、高空作業：A、安裝、維修空調必須使用安全帶、安全繩，并要及時檢查安全用品合格與否。10、必須注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安裝、維修室外機時，必須兩人同時在場，用戶也可協助處理;D、作業結束后，應對作業現場進行清理。
11、調試產品，教會用戶使用產品，向用戶介紹空調性能、注意事項及常用護理。
12、征求用戶是否還有其它的服務要求和意見。
13、禮貌的和用戶說再見。
服務承諾
三菱空調維修服務中心為打造家電維修行業知名品牌，引領行業標準規范服務市場，作出以下承諾：
一、節假日及周六日不休息，24小時服務，10分鐘內做出維修回應，保證用戶的隨時報修。
二、搶修小組，可隨時到現場搶修，以最快速度到達客戶指定地點。
三、實行“先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除”的維修政策。
四、因本中心技術問題，故障沒排除，不收取費用。
五、費用或服務不滿意，用戶可隨時放棄維修。
六、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠和一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
七、在維修操作過程中，嚴格按維修程序及操作規程執行，確保維修質量。
八、在收費方面，嚴格按照國家發展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規定》結合行業協會規定，并嚴格執行。
